Service
Tous les prix correspondent à ceux des prix en rayon dans les magasins et restaurants avec lesquels nous travaillons.
Le montant minimum de commande est de 50 €. Nous faisons de notre mieux pour réduire ce montant à l’avenir tout en maintenant un niveau élevé de service de livraison.
En cas d’oubli d’articles, vous pouvez nous contacter par chat, email ou téléphone et nous l’ajouterons à votre commande au cas où votre panier ne serait pas encore récupéré par votre personal shopper.
Les commandes sont emballées dans des boîtes en carton, des sacs thermiques et des conteneurs.
Le paiement s’effectue par voie électronique lors de la confirmation de votre commande sur la page de paiement. Vous pouvez payer par carte de crédit. Nous utilisons Stripe – le meilleur et le plus sécurisé des services de paiement en ligne.
Les frais de service correspondent principalement au coût de votre personal shopper et nous aident à vous fournir une assistance client à la demande. Les frais de service sont de 7,50 € et ne dépendent pas du total de votre panier.
Le montant total dû sera le prix de votre panier, des frais de livraison de 9,50 € (livraison gratuite pour les commandes à partir de 150 €) et des frais de service de 7,50 €.
Livraison
Nous livrons 5 jours sur 7 du lundi au vendredi. Nous visons également à l’avenir des livraisons le samedi et le dimanche.
Nous avons un créneau horaire de livraison de 2 heures de 20h00 à 22h00.
Toutes les commandes reçues jusqu’à 16h00 seront livrées le jour même jusqu’à 22h00 à votre domicile.
Nous offrons la livraison gratuite aux clients pour les commandes supérieures à 150 €. Malheureusement, nous ne pouvons pas réduire ce montant pour le moment car de nombreux acheteurs et coursiers sont impliqués dans la collecte de votre panier.
Actuellement, la livraison s’effectue principalement à Luxembourg-ville et dans ses villes satellites.
Vous pouvez toujours passer une commande pour une adresse en dehors de la ville, mais des frais de livraison plus élevés vous seront facturés.
Nous travaillons dur pour étendre notre zone de livraison et réduire les frais de livraison.
Voir zone de livraison ci-dessous.
Dans de tels cas, veuillez nous contacter par chat, e-mail ou téléphone et nous reprogrammerons votre livraison.
Frais de livraison par région:
- District de Luxembourg = €9,50 (Livraison offerte pour toute commande à partir de €150)
- Luxembourg
- Capellen
- Esch-sur-Alzette
- Mersch (en dehors de notre zone de livraison)
- District de Grevenmacher = En dehors de notre zone de livraison
- Grevenmacher
- Echternach
- Remich
- Quartier Diekirch = En dehors de notre zone de livraison
- Diekirch
- Clervaux
- Redange
- Vianden
- Wiltz
Nous assurons la livraison par notre propre service de coursier, équipé de vélos électriques écologiques pour les courtes distances et de voitures pour les plus longues distances, d’équipements modernes, de casques de protection, d’antiseptiques, de gants et de masques.
Les services de cueillette, d’emballage et de livraison peuvent être assurés par des tiers, qui peuvent inclure le personnel des détaillants, des entrepreneurs indépendants et des prestataires logistiques tiers.
Notre équipe de livraison utilise des antiseptiques, des gants et des masques. Nos coursiers subissent un contrôle de température quotidien. A votre porte, nous respectons la distanciation sociale.
Horaires de livraison : du Lundi au Vendredi (hors jours fériés)
20h00 – 22h00 : pour les commandes reçues jusqu’à 16h00
Zone de Livraison
- District de Luxembourg = €9,50 (Livraison offerte pour toute commande à partir de €150)
- Luxembourg
- Capellen
- Esch-sur-Alzette
- Mersch (en dehors de notre zone de livraison)
- District de Grevenmacher = En dehors de notre zone de livraison
- Grevenmacher
- Echternach
- Remich
- Quartier Diekirch = En dehors de notre zone de livraison
- Diekirch
- Clervaux
- Redange
- Vianden
- Wiltz
